主要课程：呼叫中心运营与管理、呼叫中心基础、CTI与呼叫中心建设、呼叫中心流程管理、呼叫中心客户关系管理、服务外包概论、电子商务基础与实务、呼叫中心市场营销、呼叫中心团队建设、呼叫中心实训手册。



    安徽经济技术学校是一所公办国家级重点中专学校和全国职教先进单位、国家技能人才培育突出贡献奖单位，是安徽经济技术职教理事长单位，国家职业技能鉴定所，是安徽省直文明单位及国家教育部计算机应用技术证书考试（NIT）培训基地和考点。学校始建于1964年，占地400余亩，建筑面积11万平方米，计算机1500余台，在校学生7000余名，已投入使用的生态化、现代化、智能化、信息化的新校区可充分满足上万名学生学习和生活。
    安徽经济技术学校位于合肥市职教城，交通便利、环境优美，拥有电子阅览室、计算机中心、多媒体教室、语音训练室、宽带校园网、闭路电视制作播放系统、英语调频电台等电化教学设施和数控技术、油脂工程、制冷空调、电子电工、食品生化、财会模拟、仿真旅游、汽车检修实训等十大实训中心，55个培养学生专业实践技能的校内实验室和实训场所。
    安徽经济技术学校师资力量雄厚，有教育部表彰的全国优秀老师，有一批实践技能较高的双师型教师，历年来编著全国统编教材60余种。
学校于2007年5月经省政府批准并经国家人力资源和社会保障部备案同意升格为“安徽商贸工程技师学院”，实行普通中专、五年制大专、高级技工、技师等多层次办学。
学校生活设施完善，有食、医务室、超市、洗衣房、浴室，每间学生宿舍附设有独立卫生间、配有程控电话。

    办学特色
    安徽经济技术学校坚持以人为本的办学理念，建立全方位学生教育管理网络，实行准军事化封闭管理，全天候值班。通过科学严格的制度管理和耐心细致教育，使学生提高素质成人成材。学校大力加强技能训练，培养学生一技之长，帮助学生获得多种技能证书。学校校风端正，文体活动丰富多彩，校园安全、卫生、文明。