在过去近一个月的学习里，运营岗的陈伟胜老师、吴泽慧老师分别给同学们介绍了车站日常乘客事务处理及媒体采访、乘客事务处理原则、服务设备设施巡查与管理；客控关键点、客控原则、处理原则等相关内容。王晶晶老师、栾静静老师向大家介绍了非正常情况下行车组织的基本认识、乘务员在非正常情况下应承担的责任、客伤防控；客服中心岗日常工作流程、乘客事务处理规则及票务政策等相关内容。李一祥老师就车站客伤处置及电梯操作、消防及安全器具操作等有关内容做了详细讲解。

车辆岗的周高老师、王杰昌老师分别讲授了转向架的配置、构架功能作用、轮缘润滑装置、基础制作装置；车门概述、客室门、司机室侧门等相关内容。杨珊珊老师、徐翔老师给同学们介绍了PIS系统、TCMS系统等一系列理论知识及操控内容。王亮老师、回文浩老师讲授了制动系统的组成与分布、制动的分类及其参数、空气制动主要部件结构功能、自动控制原理、基础制动单元的维护；车辆空调系统概述、空调系统的结构及技能参数、空调系统安装接口描述、空调控制原理等有关详细内容。