对应岗位
本专业毕业生主要面向铁路运输（国铁、地铁、城市轻轨）行业从事列车乘务员、列车乘服员、安检员、车站督导员、巡查员、站务员、高速铁路及CRH动车组乘务员、乘服员及相关服务人员等岗位的工作。

培养目标
毕业生应掌握及具备铁路乘务员的专业知识及职业素质，拥有良好对旅客的良好服务意识及职业道德精神，拥有高度责任心，对运输设备具备较强的实际操作能力，且能够利用其专业知识分析和解决工作中的实际问题。

课程设置
铁路旅客运输服务、铁路运输服务礼仪、铁路客运英语、铁路运输企业管理、铁路货运组织、高速铁路概论、铁路客运组织、铁路行车规章、铁路行车组织、铁路线路及站场、运输经济法、铁路信号、铁路行李组织、铁路行车规章、铁路货运组织、铁路客运组织、运输经济地理、社交礼仪、应用文写作、市场营销、旅游英语、服务礼仪等相关课程。
旅游学概论、综合英语、英语口语、公关概论、职业素质教育、服务心理学、公共关系学、英美国家概况、中外民俗学、政治理论、体育、计算机应用基础、礼仪形体、普通话、邮轮概论、酒店实用英语、英语视听说（邮轮、酒店类），实习实训课程等。

就业前景及方向：
国家投入4万亿大力扩大内需促使铁路事业的蓬勃发展，其对应的铁路行业工作岗位数量上呈现全面扩大趋势，如青岛、北京、广州铁路局正在大量招聘列车员来缓解日益增长的铁路客运压力；今年全年中铁电气化局全国各铁路段轨道车组将不间断招聘岗位计划数达六百余人、铁道供电员及变电员招聘人数计划达一千余人，行业从业人员呈供不应求态势。铁路电气化、高速铁路及动车组和谐号的迅速推动发展，使相应的高素质服务型人才需求量逐年猛增，铁路行业被誉为中国经济腾飞的第一大产业、朝阳产业、永恒产业。我院近年来为上海、北京CRH动车组、广州铁路局、济南铁路局、北京铁路局等多家单位输送了大量的就业学生，受到各用人单位一致好评。